پلتفرم معاملاتی ژاوِکس
 علیزاده: استخراج رمز ارز همه علت قطعی برق نیست ممنوعیت انتقال پول به صرافی Binance توسط بانک Santander انگلستان

سوالات متداول در ژاوکس

  • در حال حاضر به هر کاربر به ازای هر ارز یک کیف پول اختصاص داده می شود. واریز ارزهای دیجیتال (کوین ها) از طریق آدرس اختصاصی کیف پول مربوط به هر کاربر ممکن خواهد بود. در حال حاضر ژاوِکس هیچ گونه هزینه اضافی بابت واریز یا برداشت از کیف پول کسر نمی نماید. برای برداشت تومان به دلیل استفاده از خدمات پرداخت یا برای تسویه بانکی، مبلغ یک درصد تا سقف ۴ هزار تومان از درخواست ، برای برداشت کسر و به حساب بانکی تعیین شده توسط کاربر، واریز خواهد شد. برداشت ارز دیجیتال نیز، با وارد کردن آدرس کیف پول مقصد در سیستم ممکن خواهد بود. هزینه‌ی برداشت رمزارز نیز صرفاً مبلغ مورد نیاز برای انتقال آن در شبکه بلاک چین خواهد بود و سایت ژاوِکس هیچگونه هزینه اضافی را دریافت نخواهد کرد.

     برای اطلاعات بیشتر به صفحه‌ی کارمزدها مراجعه فرمایید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • در حال حاضر در ژاوِکس امکان تبدیل تومان به بیت کوین، لایت کوین، اتریوم ،تتر، ریپل، بایننس کوین، استلار، ایاس و بالعکس وجود دارد. همچنین امکان تبدیل رمزارزها به رمزارز تتر و بالعکس نیز در قالب بازار حرفه ای خواهد بود. در آینده نزدیک، رمزارزهای بیشتری به ژاوِکس اضافه خواهد شد.

     برای اطلاع از آخرین ارزهای موجود میتوانید صفحه بازارها در پنل کاربری را ملاحظه بفرمایید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • ژاوِکس، همگام با مقررات جهانی و داخلی، ملزم به احراز هویت کاربران محترم جهت ارائه خدمات خرید و فروش ارزهای دیجیتال خواهد بود. تیم ژاوِکس متعهد می باشد که این اطلاعات را به صورت کاملاً محرمانه و به منظور حفظ امنیت سرمایه ی کاربران محترم، دریافت و محفوظ بدارد.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • شروع ثبت نام با استفاده از شماره موبایل معتبر مربوط به خود شخص امکان پذیر خواهد بود. در ادامه با توجه به نیاز، کاربر باید اقدام به تکمیل اطلاعات پروفایل خود و احراز هویت نماید. برای تکمیل اطلاعات و احراز هویت یک عکس از کارت ملی که از قبل اسکن یا عکس گرفته اید، در سیستم کپی و آماده داشته باشید، همچنین یک عکس سلفی همراه با کارت بانکی و دست نوشته باید آماده کنید.

     

    برای اطلاعات دقیق تر و بیشتر به راهنمای سایت مراجعه نمایید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • کار با ژاوِکس بسیار ساده است. ابتدا با استفاده از شماره تلفن و وارد کردن نام و نام خانوادگی خود یک حساب کاربری ایجاد نمایید. پس از احراز هویت، می‌توانید مبلغ تومان یا رمزارز مورد نظر خود را به کیف پول شخصیتان واریز نموده و اقدام به خرید و فروش به صورت آنلاین نمایند.

    در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر به صفحه راهنمای سایت مراجعه کنید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • در حال حاضر کارمزد یا هزینه معامله در ژاوِکس به صورت درصدی و براساس پله های مختلف از ۰.۳۵ تا ۰.۲ درصد برحسب حجم معاملات کاربر در سی روز گذشته محاسبه میشود. به دلیل عدم وجود قانون در زمینه تبادل ارزهای دیجیتال در ایران، در حال حاضر هیچ گونه هزینه اضافی اعم از مالیات و ... متوجه کاربران محترم نخواهد بود.

     برای اطلاعات بیشتر به صفحه‌ی کارمزدها مراجعه فرمایید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • هش یا کد تراکنش TXID آدرس منحصر به فرد باری هر تراکنش است که بلاکچین به عنوان تاییدیه برای پرداخت ثبت میشود. به طور معمول هش ترکیبی از اعداد و حروف کوچک است. برای ریپل حروف بزرگ هم وجود دارد. هر زمان شما پرداختی را انجام دهید در کیف پول خود میتوانید در لیست تراکنش ها هش یا TXID مربوطه را ببینید. لازم به ذکر است برای تکمیل فرم سفارش فروش در سایت ژاوِکس وارد کردن TXID الزامی است.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • به صورت کلی به 3 روش می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید:

    1-پشتیبانی از طریق تلفن 07138389038

     2-پشتیبانی از طریق چت آنلاین

    3-پشتیبانی از طریق تیکت در پنل کاربری ژاوِکس همواره تا حل کامل مشکلات همراه شما خواهد بود.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • وبلاگ ژاوِکس مرجعی قابل اطمینان و اعتماد برای تکمیل اطلاعات شما در مورد بازار ارزهای دیجیتال است چنانچه هر سوالی در این مورد داشتید کارشناسان ژاوِکس همواره آماده پاسخگویی و رفع ابهامات شما در این حوزه بصورت آنلاین و تلفنی، از بخش ارتباط با ما هستند.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • سایت ژاوِکس به صورت 24 ساعته فعال است و شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز خرید و فروش انجام دهید.

    بجز در موارد آپدیت سرور و یا مشکلاتی که از عهده ما خارج می باشد.


    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • ساعات پشتیبانی ژاوِکس بصورت تماس تلفنی از ساعت 10 صبح الی  16 بعدازظهر می باشد.

    ساعت پاسخ دادن به تیکت از 8 صبح الی 12 شب می باشد.

    حتی الامکان سعی برآن داریم که 24 ساعته بصورت آنلاین و تلفنی در خدمت شما باشیم.

    اما امکان خرید و فروش در تمامی ساعات شبانه روز میسر است.

     

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • هر شماره‌ حساب یک شماره شبا دارد این شماره در ایران با IR شروع شده و پس‌ازآن ۲۴ رقم دیگر قرار می‌گیرد که برای انتقال وجه بین‌ بانکی استفاده می‌شود. شما می توانید شماره شبای هر حساب بانکی خود را به‌ صورت حضوری از بانک یا اینترنتی و با یک سرچ ساده و فقط با داشتن شماره حساب یا کارت بانکی خود آن را دریافت کنید.

    از این سایت می توانید شماره شبا کارت بانکی خود را بگیرید. (https://idpay.ir/banks)

    تیم ژاوِکس هیچ گونه مسئولیتی در قبال این سایت ندارد و این سایت فقط برای معرفی و راحتی شما می باشد.

    از قسمت راهنمای سایت می توانید روش انجام کار را مطالعه کنید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • حداکثر مقدار فروش به وب سایت بدون هماهنگی قبلی دویست میلیون تومان و جهت فروش مبالغ بیشتر با هماهنگی با بخش فروش بلامانع است.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • حداقل مقدار فروش به وبسایت برای ارزهای دیجیتال 300 هزار تومان (سیصد هزار تومان) میباشد.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • بله. در صورتی که از مدت زمان ارسال کوین شما و رسیدن آن به کیف پول وب سایت بیش از 2 ساعت نگذشته باشد(منظور از رسیدن به کیف پول سایت Confirm شدن آن است(فاکتور قطعی بوده و وب سایت نسبت به پرداخت وجه شما به ریال اقدام می‌کند . نکته اینکه این تاخیر 2 ساعته تنها برای برخی کوین‌ها مثل بیت کوین و لایت کوین مورد پذیرش است و کوین‌ها دیگر با سرعت به کیف پول رسیده و Confirm نمی‌شود.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • جهت فروش به ژاوِکس ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید سپس مقدار ارز دیجیتال خود را وارد کرده و مقدار قابل پرداخت به شما به صورت لحظه ای و قطعی نمایش داده می‌شود مراحل را تا انتها ادامه داده و فروش خود را ثبت کنید(جهت فروش به وبسایت نیازی به احراز هویت نیست)

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • به صورت کلی چندین مورد اشتباه در وارد کردن کیف پول امکان‌پذیر است.

    _ کیف پول مربوط به کوینی غیر از کوین خریداری باشد که در این صورت سایت از ارسال آن امتناع می‌کند و جای نگرانی نیست، کارشناسان ما برای اصلاح آن با شما تماس خواهند گرفت.

    _ کیف پول مربوط به کوین دیگری است اما سایت آن را ارسال کرده است توجه داشته باشید در برخی کوین‌ها نظیر لایت کوین و بیت کوین آدرس‌ها میتوانید شبیه به هم باشد و ارسال صورت پذیرید در این حال اگر کوین از طریق وبسایت ارسال شده باشد دیگر امکان پیگیری میسر نیست و شما باید با شماره تراکنش خود پشتیبانی والت یا اکسچنج خود پیگیری کنید.

    _  آدرس درست است اما دیستیشن تگ یا آدرس دوم را وارد نکردید در این چنین موارد یا کوین ارسال میشود یا برگشت داده میشود در صورت ارسال باید با پشتیبانی کیف پول خود در تماس باشید در صورتی که ارسال نشده باشد میتوانید کیف پول خود را ویرایش کنید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • مدت زمان تسویه حساب در ایام غیر تعطیل از 1 الی 24 ساعت متغیر است اما ما تضمین می‌کنیم که از این زمان تعیین شده فراتر نرود .

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • خرید از ژاوِکس از طریق درگاه بانکی و قابل پرداخت با تمامی کارت‌های بانکی می باشد.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • حداکثر مبلغ خرید با هر کارت بانکی که در ژاوِکس ثبت نموده اید 100 میلیون تومان است. برای فروش نیز شما تا مبلغ 100 میلیون تومان می‌توانید به ژاوِکس فروش داشته باشید و در صورت تمایل به افزایش میزان و مبلغ خرید و فروش، فقط کافیست با تیکت به کارشناسان ژاوِکس تماس بگیرید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • در حال حاضر حداقل مبلغ سفارش خرید و فروش در سامانه ژاوِکس برابر با 300.000 تومان می باشد؛ اما استثناهایی نیز وجود دارد که عبارتند از:

    - اگر میزان دارایی کاربر کمتر از 300.000 هزار تومان بود؛ آنگاه کل دارایی قابل فروش می باشد.

    - اگر کل دارایی موجود در صف فروش، کمتر از 300.000 هزار تومان بود؛ آنگاه سفارش مورد نظر قابل خرید می باشد.

    - اگر سفارشی در صف خرید کمتر از 300.000 هزار تومان مانده بود؛ آنگاه سفارش مذکور قابل فروش می باشد.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • پس از افتتاح حساب در سایت ژاوِکس ، احراز هویت و تأیید حساب توسط پشتیبان سایت، کاربران محترم می توانند با استفاده از آدرس اختصاصی، اقدام به انتقال ارز دیجیتال به کیف پول خود نمایند. پس از تأیید تراکنش در شبکه بلاک‌چین (blockchain)،کیف پول مربوط به رمزارز انتقال یافته به صورت اتوماتیک شارژ خواهد شد. پس از این مرحله، این امکان وجود دارد تا کاربر، درخواست فروش رمزارز مورد نظر خود را با قیمت و حجم دلخواه ثبت نماید و در صورت وجود خریدار، سفارش خود را تکمیل نماید. پس از انجام فروش، کیف پول کاربر به صورت اتوماتیک شارژ خواهد شد. سپس، امکان درخواست برداشت از کیف پول به حساب بانکی میسر خواهد بود.

    برای کسب اطلاعات بیشتر راهنمای سایت را مطالعه بفرمایید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • پس از افتتاح حساب در سایت ژاوِکس ، احراز هویت و تأیید حساب، کاربران محترم می توانند با استفاده از درگاه بانکی اقدام به شارژ حساب تومانی خود نمایند. پس از شارژ حساب، بلافاصله با استفاده از سیستم سفارش گذاری می توانند درخواست خرید ارز دیجیتال مورد نیاز خود را با قیمت و حجم دلخواه در سایت ثبت نموده و در صورت وجود فروشنده، سفارش خود را تکمیل نمایند. پس از تکمیل خرید، کیف پول مربوط به ارز دیجیتال خریداری شده به صورت اتوماتیک شارژ خواهد شد. سپس، امکان درخواست برداشت ارز دیجیتال از کیف پول اختصاصی هر کاربر میسر خواهد بود.

    برای کسب اطلاعات بیشتر راهنمای سایت را مطالعه بفرمایید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • با توجه به ماهیت وب سایت ژاوِکس و ارائه خدمات مالی، طبق قوانین کشور عزیزمان ایران؛ جهت جلوگیری از پولشویی تمام کسانی که قصد خرید ارز دیجیتال را دارند باید مدارک هویتی خود را در ژاوِکس بارگذاری نمایند. لازم به ذکر است که ژاوِکس خود را ملزم به حفظ اسرار و اطلاعات کاربرانش می‌داند و از این مدارک فقط جهت بررسی صحت اطلاعات وارد شده توسط شما استفاده خواهد کرد.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • برای خرید و فروش در ژاوِکس شما حتما باید در سایت ثبت نام نمایید. این کار بسیار آسان است فقط کافیست در صفحه اصلی سایت روی گزینه  عضویت/ورود کلیک کنید، شماره همراه ، نام و نام خانوادگی خود و رمز عبور کاربری را ثبت و کد ارسالی به شماره‌ تان را در ژاوِکس در صفحه بعد تایید نمایید.

    با تشکر . تیم ژاوِکس

  • به منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی، نیاز است تمام کاربران نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند.

    تایید هویت در چهار مرحله با ارائه مدارک مربوطه از طرف کاربر و تایید از طرف پشتیبان ژاوِکس صورت می‌گیرد.

    1. پس از ثبت نام اولیه در سایت به صفحه کاربری خود منتقل می شوید، در این قسمت بعد از مراجعه به قسمت تکمیل فرم احراز هویت بعد از وارد کردن اطلاعات شخصی که باید مطابق با مشخصات کارت ملی باشد. ایمیل تایید برای شما ارسال شده که می بایست کد اعتبار سنجی را وارد نمود.

    2. با زدن دکمه بعدی به قسمت پر کردن اطلاعات بانکی میروید، در این قسمت اطلاعات کارت بانکی خودتان را وارد می کنید و دکمه اضافه کردن حساب را میزنید این به معنی تایید اطلاعات حساب شما می باشد.

    3. با زدن دکمه بعدی به قسمت آپلود کارت ملی میروید که با تایید کارت ملی امکان ترید برای شما فعال می شود. پس کارت ملی را واضح عکس گرفته و با رعایت نکات گفته شده در بخش راهنمای سایت آپلود کنید.

    4. با زدن دکمه بعدی به قسمت احراز نهایی رفته و یک عکس بصورتی که در خواسته شده همراه با دست نوشته که از قبل اماده کرده اید آپلود می کنید.

    5. بعد از آپلود مدارک باید صبر کنید تا اطلاعات شما توسط کارشناسان بررسی و تایید می شود. در صورت وجود هر گونه مشکل و تایید نشدن به شماره تماس ثبت شده شما نوع مشکل پیامک می شود.

    با تشکر. تیم ژاوِکس